ハラスメントのない快適な環境づくりを目指して
学校法人福岡大学は、就学、教育・研究、就労、医療の妨げとなるすべてのハラスメントを防止することで、学生、生徒、職員等すべての構成員が十分な能力を発揮できる秩序ある環境づくりを目指しています。この目的を達成するために、本法人は『学校法人福岡大学ハラスメントの防止及び排除に関する規程』を定めて、ハラスメント防止対策委員会主導のもと、ハラスメントの防止啓発活動を推進しています。
また、不幸にもハラスメントが生じてしまった場合に備えて、適所に相談機関を配置するなど、迅速かつ適切に対応できるよう体制を整えています。
本法人は、いかなるハラスメントも許さず、個人としての人権や人格を尊重し合い、ハラスメントのない快適な環境づくりに取り組んでいます。
学校法人福岡大学におけるカスタマーハラスメントへの対応に関する基本方針
令和8年10月1日
はじめに
本法人では、職員が個人として尊重され、人権を阻害されることなく、安心して就労、教育・研究、医療を遂行できるよう、ハラスメントのない健全かつ快適な環境の構築を目指しています。この目的を達成するために、近年、教育機関でも問題となっているカスタマーハラスメントについて、その対応の基本方針を定め、公表します。
本法人におけるカスタマーハラスメントの定義
本法人の職員※以外の者による本法人に対する意見・言動のうち、要求内容の妥当性に照らして、その実現の手段・態様が社会通念上許容される範囲を超えたものであり、個人の尊厳を損なうことや就労、教育・研究、医療の環境を害するもの。
※ 学校法人福岡大学ハラスメントの防止及び排除に関する規程第2条第3号を適用
本法人におけるカスタマーハラスメントに該当する行為の例（例示であり、これらに限りません）
- 精神的・身体的な攻撃（暴言、脅迫、侮辱、名誉毀損、暴力・傷害、差別的発言など）
- 業務妨害（長時間又は多数回の電話・メール、繰り返しのクレーム、窓口での居座りなど）
- 過度な要求（妥当性に欠く謝罪・金銭補償・特別対応の要求など）
- 職員のプライバシー侵害（無断録音・録画、インターネット・SNSでの誹謗中傷など）
- その他社会通念上許容される範囲を超えた迷惑行為
本法人におけるカスタマーハラスメントへの対応
カスタマーハラスメントが発生しないように、本法人では丁寧な対応に努めますが、カスタマーハラスメントであると判断した場合は、職員の安全と健全かつ快適な就労、教育・研究、医療の環境を守る観点から、毅然と対応します。
また、特に悪質と判断した場合には、警察、弁護士等のしかるべき機関と連携し、法的措置も含め厳正に対処します。
その他
- 福岡大学病院、福岡大学筑紫病院、福岡大学西新病院については、各病院の基本方針に準拠します。
- 本方針は本法人の職員※以外の者から受けた意見・言動への対応を定めたものです。そのため、対応者からの次に掲げる事項については、本方針の適用範囲外です。
- (1) 法人の対応の適否、安全配慮義務その他法人に対する法的責任、苦情、要望、要求等
- (2) 法人に対する損害賠償請求その他権利義務に関する相談
- (3) その他本方針の目的や趣旨に照らし、相当でない相談
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